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南京市中医院召开2022年 “服务提升百日行动计划”启动会
发布时间:2022-07-12

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为进一步提高医务人员服务意识和服务质量,根据《关于推进实施全市卫生健康“十大战略”和疫情防控八项重点工作任务的通知》中“服务提升战略”的具体要求,南京市中医院制定“服务提升百日行动计划活动方案,旨在转变服务理念,增强服务意识,提高服务水平,真心实意为群众办实事。7月8日下午,在学术报告厅召开2022年“服务提升百日行动”启动会,院领导、中层干部、护士长等共计157人参会,会议由南京市中医院党委副书记、院长虞鹤鸣主持。

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会上,葛秋菊书记宣读《南京市中医院2022年“服务提升百日行动计划”活动方案》。她具体介绍了本次活动的主要内容,明确了工作要求,希望全院职工高度重视此项活动,减少投诉,提升满意度。

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医务处汪静主任、门诊部张奕主任、膳食科吕艳科长代表本科室作表态发言。从各自领域梳理分析了患者就医过程中的可能需求和投诉增多的风险因素,明确了改善医疗服务、改善病人就医感受的重要性。他们表示,将以此次活动为契机,发挥主人翁意识,在尽职尽责做好本职工作的同时,发挥主动服务精神,不断提升患者就医获得感和满意度,努力构建和谐医患关系。

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党委书记刘奇志作总结讲话,他提出三点要求:一是要提高政治站位、抓好中心环节。要深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,充分认识开展此项活动的重要性和必要性,精心组织,认真实施,找准群众关心的问题,补足医疗服务中的短板,改变工作作风,圆满完成百日行动计划的各项目标任务。二是要不断强化内涵建设,增强内生动力。要始终坚持“以患者为中心”,不断创新服务理念和措施,持续加大改善服务工作力度、丰富服务内容、提升服务品质。三是要加大宣传力度,营造良好氛围。各党支部、各科室要围绕本次活动的主题及要求,积极开展形式多样的宣传,将活动过程中经验和做法及时推广、及时宣传,努力营造改善医疗服务的舆论氛围。要加大对活动开展情况的跟踪督查,不定期反馈活动中存在的问题和不足,不断总结服务活动的新做法、新措施、新成效。

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        今后,南京市中医院将坚持高标准严要求,全力推进百日行动取得实效,展现南京市中医院的良好服务形象,助力医院高质量发展,以更加优异成绩迎接党的二十大胜利召开!


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